كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج

ما هي كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج؟ وما شروط تقديم هذه الشكوى؟ تسعى كافة المؤسسات السعودية نحو توفير عدد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين تسهيلًا عليهم وتوفيرًا لوقتهم، ونظرًا لرغبة عدد كبير من المواطنين في تقديم شكوى تجاه جودة المياه، أعلنت الشركة عن إمكانية تقديم هذه الشكاوى إلكترونيًا، وهو ما نوافيكم إيّاه.

سعى عدد كبير جدًا من المواطنين في المملكة نحو إرسال الشكاوى إلى شركة المياه، وتنص هذه الشكاوى على انخفاض جودة المياه؛ الأمر الذي جعل الشركة تطرح لهم طريقة تقديم شكوى إلكترونية باتباع:

• الانتقال إلى موقع شركة المياه الوطنية nwc.com.sa

• النقر على خيار “بلاغات المياه”.
  
• اختيار المنطقة المراد إرسال الشكوى لديها.
• إدخال اسم المدينة.
• تحديد الموقع بالضبط على الخريطة.
• اختيار نوع البلاغ المُقدم ما بين بلاغات (تسرب العداد، سوء الاستخدام، طفح الصرف الصحي، تسرب الشبكة).
• كتابة وصف دقيق للمشكلة أو البلاغ المراد تقديمه مرفق بالصور.
• النقر على” تحميل الصور”.
• إدخال البيانات الخاصة بمقدم البلاغ، والتي تتضمن (الاسم، رقم الهاتف الجوال).
• النقر على “إرسال”.

لا يفوتك أيضًا: رقم الإسعاف السعودي الموحد وأرقام الطوارئ

شروط تقديم شكوى لشركة المياه

لكي يتم قبول أي شكوى مُقدمة من قِبل مواطن في جودة مياه الصهاريج، لا بُد من استيفاء بعض الشروط الهامة والموضوعة من قِبل شركة المياه، وهذه الشروط هي:

• لا يتسنى لمقدم الشكوى تقديمها أكثر من مرة.
• لا بُد من أن يكون مُرسل الشكوى هو نفسه المستهلك المتضرر من جودة المياه.
• في حال أنه لم يتم الرد على الشكوى، يتسنى للمواطن إعادة إرسالها مرة أخرى بعد مرور شهر على الأكثر من تاريخ إرسالها.
• أن يكون مع مُقدم الشكوى رقم مرجعي.

لا يفوتك أيضًا: طريقة إضافة مولود في حساب المواطن

خطوات التسجيل في شركة المياه الوطنية

يحتاج المواطنين إلى التسجيل في شركة المياه الوطنية للاطلاع على آخر الأخبار والاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة عبر الموقع، ويتم التسجيل من خلال:

• الولوج إلى شركة المياه الوطنية nwc.com.sa

• تسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة.
• إدخال كلمة المرور.
• اختيار طريقة إرسال كلمة السر المؤقتة، سواء كانت عبر البريد الإلكتروني، أو عبر الهاتف الجوال.
• النقر على تسجيل الدخول.
• في حال أن المستخدم جديد يتم النقر على خيار “مستخدم جديد”.
  
• تعبئة البيانات التي يحتاجها الموقع، التي تتضمن (رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد الهجري).
• الموافقة على كافة الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
• النقر على “تحقق”.
• في حال أن البيانات المُدرجة كانت صحيحة، يتم الانتقال إلى الخطوة الثانية من التحقق.
• إدخال رقم الهاتف الجوال.
• كتابة كلمة المرور.
• تأكيد كلمة المرور.
• إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
• النقر على خيار “إنشاء حساب”.

لا يفوتك أيضًا: رقم التبليغ عن الجرائم الإلكترونية في السعودية

طرق التواصل مع شركة المياه السعودية

بعد أن تمكنا من التعرف على كيفية تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج، يجدر بنا ذكر أن هناك العديد من الطرق التي يمكن بها التواصل مع الشركة لمتابعة الشكوى أو للاستفسار عن أي شيء.

الرقم الموحد	8004411110
رقم الشكاوى المياه الموحد	939
رقم فريق الدعم لشكاوى المياه	199099
رقم الفاكس لفريق الدعم الفني	00966114346654
بريد خدمة عملاء شكاوى المياه	[email protected]

إن خدمة تقديم شكوى إلكترونية على جودة مياه الصهاريج واحدة من الخدمات التي وفرت على المواطنين وقتًا وجهدًا كبيرًا، كما أنها ساهمت في منع تكدس المواطنين في الشركة لإرسال الشكاوى.

[ref]https://ebranch.nwc.com.sa/Arabic/Pages/WaterReports.aspx[/ref]