كيف أقدم شكوى صوتك مسموع؟
تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى توفير مختلف الخدمات التي يحتاج لها المواطنين للحصول على الدعم اللازم حين تطلبه وحل المشكلات التي تواجههم بسلاسة ويسر، ولعل من أبرز تلك الخدمات هي خدمة “صوتك مسموع” حيث يقدم من خلالها المواطن طلبًا ويتابعه لحين حل مشكلته.
كيف أقدم شكوى صوتك مسموع؟
محتويات المقال
- الولوج إلى منصة حساب المواطن من portal.ca.gov.sa.
- تسجيل الدخول بكتابة الاسم وكلمة المرور.
- الضغط على خانة “صوتك مسموع” من أعلى الشاشة.
- إدراج رقم الطلب الخاص بالمواطن.
- كتابة البيانات الخاصة بالمواطن في الخانات الخاصة بها، ومنها رقم الهوية.
- الضغط على خانة “تحقق” بنهاية الشاشة.
- الانتقال إلى صفحة إنشاء الطلب.
- تدوين المشكلة الخاصة بالمتقدم التي يرغب في رفعها.
- إدخال البيانات الكاملة للفرد، منها رقم الجوال، رقم الهوية، تاريخ الميلاد الهجري وغير ذلك من التفاصيل.
- تحديد تاريخ الشكوى.
- تحديد نوع الطلب.
- رفع المستندات الخاصة بالمتقدم.
- الضغط على أيقونة “تحقق“.
خطوات متابعة الطلب على صوتك مسموع؟
تكمن الخطوة الثانية بعد السؤال عن كيف أقدم شكوى صوتك مسموع؟ هي التعرف على طريقة متابعة الطلب، وهي كالتالي:
- الدخول إلى المنصة للمستفيد من portal.ca.gov.sa.
- الولوج لخدمة صوتك مسموع متابعة الطلب.
- إدراج البيانات المطلوبة، منها الهوية الوطنية ورقم الشكوى.
- النقر على “استعلام” حيث يتم عرض البيانات المتعلقة بحالة الطلب.
- في حالة عدم وجود رد على فيشير هذا أن الطلب ما زال تحت الإجراء.
- حين الانتهاء من الحالة وإرسال الرد فتكون حالة الطلب مغلقة.
- يصل للمستخدم إشعار بالقرار النهائي للطلب عقب الانتهاء من دراسة الشكوى.
اطلع على: خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
طريقة التسجيل في حساب مواطن
أي شخص يرغب في التعرف على إجابة كيف أقدم شكوى صوتك مسموع؟ فإنه أمر أساسي علمه بطريقة التسجيل في حساب المواطن حيث تطرح عليه وزارة الموارد البشرية العديد من الخدمات الإلكترونية الهامة للمواطنين، وتتمثل خطوات التسجيل في:
- الولوج إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة “تسجيل جديد” الموجودة على الشاشة.
- كتابة رقم هوية المواطن المتقدم ورقم الهاتف.
- الاطلاع على الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- كتابة رقم المرور المرسل إلى الهاتف في مكانه المخصص.
- تعيين كلمة مرور جديدة.
- الضغط على خانة “تغيير” الظاهرة على الشاشة.
- النقر على أيقونة “تفاصيل الطلب”.
- كتابة البيانات الشخصية المطلوبة وهي تتمثل في بيانات الحالة الاجتماعية، حالة القدرة على العمل، المستوى التعليمي”.
- الضغط على “التالي“.
- كتابة البيانات المتعلقة بالعنوان التابع له المتقدم.
- تعيين الدخل الكامل للمواطن ويجب أن يكون صحيحًا.
- إرفاق المستندات المطلوبة في المكان المخصص لها.
- مراجعة البيانات بشكل دقيق.
- الضغط على خانة “تقديم الطلب”.
اطلع على: طريقة إضافة مولود في حساب المواطن
الفئات المستحقة
- الأسر السعودية محدودي الدخل.
- المواطن السعودي الغير متزوج.
- المرأة المطلقة والمرأة الأرملة لمواطن سعودي.
- السعودية المتزوجة من أجنبي.
- الأيتام.
اطلع على: هل تستمر زيادة حساب المواطن السعودي وكم قيمة الدعم الإضافي ؟
الشروط اللازمة للاستحقاق
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- يكون من محدودي الدخل.
- يحمل بطاقة التنقل في المملكة.
- يمتلك حساب بنكي خاص به.
- إذا كان مواطنًا مقيمًا داخل حدود الدولة فلا تكون مدته أقل من 3 شهور.
- ألا يكون إحدى المقيمين داخل دار رعاية أو إيواء.
طرق التواصل مع حساب المواطن
| رقم خدمة العملاء | 19912. |
| رابط التواصل | portal.ca.gov.sa/contact |
| تويتر | twitter.com/citizenaccount |
| يوتيوب | من هنا. |
